服務條款

契約前重要提醒

在您完成訂購前，請務必詳閱以下三項重點。這三項會實際影響您的權益：

一、關於七日猶豫期 本公司販售之膠囊、錠狀、粉包等入口保健食品，屬於基於衛生安全考量而個別密封之商品。商品一經拆封（含外盒封膜、鋁箔封口、單包裝袋），本公司主張該商品符合《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 6 款所定「經拆封後因衛生因素、有難以回復原狀之虞」之情形，不適用七日無條件解除權。 未拆封之商品，您仍享有完整的七日無條件解除權。詳細規定請見第 9 條。

二、關於商品性質 本公司所售商品為食品，非藥品，不具醫療效能，不能取代正規醫療。詳見第 5 條。

三、關於契約解釋 本契約條款如有疑義，應為有利於您（消費者）之解釋。

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第 1 條　企業經營者資訊

依《零售業等網路交易定型化契約應記載及不得記載事項》，本公司資訊公示如下：

※ 上表負責人、統一編號、營業所地址取自公開商工登記資料，上線前請以公司實際登記文件再核對一次。若退貨收件地址與登記地址不同，請於第 9.5 條另行標示。

以下條款中「本公司」、「我們」均指上列公司；「您」指使用本服務之消費者。

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第 2 條　條款之適用與解釋

2.1　本條款適用於您瀏覽、註冊、訂購或以其他方式使用本網站及其相關服務（以下合稱「本服務」）之全部行為。當您點選同意、註冊會員或送出訂單時，即表示您已閱讀、瞭解並同意本條款全部內容。

2.2　本條款如有疑義，應為有利於您之解釋。

2.3　本條款與本網站上之隱私權政策、退款政策及其他個別政策共同構成您與本公司間之完整契約。個別政策與本條款牴觸時，以對您較有利者為準。

2.4　若您未滿 18 歲，應由您的法定代理人閱讀、瞭解並同意本條款後，方得使用本服務。您使用本服務時，視為您的法定代理人已為前述同意。

2.5　本條款以繁體中文版本為準。

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第 3 條　電子文件之效力

3.1　您與本公司同意以電子文件作為意思表示之方法。訂單、訂單確認信、出貨通知、退貨申請及本公司客服信箱之往來紀錄，均具有書面效力。

3.2　本公司將保存交易相關電子紀錄至少五年，供查詢與爭議處理之用。

3.3　發生爭議時，本公司保存之電子紀錄得作為證據，但不排除您提出其他證據之權利。

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第 4 條　商品資訊為契約內容之一部

4.1　本網站商品頁面所呈現之商品名稱、價格、內容、規格、成分、容量、有效期限及其他相關資訊，均為本契約之一部分。

4.2　商品照片受您裝置螢幕之色彩設定影響，實際外觀可能略有色差。商品之成分、含量、規格以外包裝標示及商品頁面文字說明為準。

4.3　本公司得隨時新增、修改或下架商品。已成立之訂單，其商品內容與價格不因後續調整而變更。

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第 5 條　商品性質聲明

5.1　本公司所售商品為一般食品或膠囊錠狀粉狀食品，非藥品，不具醫療效能，不能診斷、治療、預防或減輕任何疾病，亦不能取代醫師處方或正規醫療。

5.2　商品頁面所載之營養成分、原料特性等資訊，為依《食品安全衛生管理法》及相關規範所為之說明，非療效宣稱。

5.3　下列族群食用前應先諮詢醫師或藥師：孕婦、哺乳中婦女、慢性病患者、服用處方藥物者、對特定成分過敏者、未滿 12 歲兒童。

5.4　商品不可替代均衡飲食。請依包裝標示之建議用量食用，勿過量。

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第 6 條　會員帳號

6.1　您得選擇註冊會員或以訪客身分下單。註冊時您應提供正確、最新且完整之資料，並於資料變更時即時更新。

6.2　您應妥善保管帳號與密碼，不得將帳號轉讓、出借、出售或授權他人使用。

6.3　**帳號密碼遭冒用之處理：**本公司於知悉您的帳號或密碼遭第三人冒用時，將立即暫停該帳號使用及相關交易之處理，並採取必要之查核措施。您若發現帳號遭冒用，應立即通知本公司客服；本公司將於接獲通知後立即暫停該帳號之使用。

6.4　因帳號密碼遭冒用而產生之交易，於本公司知悉或接獲通知前之處理，依相關法令及個案情形認定責任歸屬；本公司不預先免除自身應負之責任。

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第 7 條　訂購與契約成立

7.1　**訂購確認機制：**您於送出訂單前，本網站將提供訂單確認頁面，載明商品名稱、數量、單價、運費、折扣、應付總金額及收件資訊，供您檢視、更正或取消。

7.2　您送出訂單後，系統將寄發「訂單成立通知」。本公司於實際確認商品庫存並寄發「出貨通知」時，買賣契約始為成立。

7.3　有下列情形之一者，本公司得於通知您後不接受訂單，並全額退還已收價金： 　(a) 商品缺貨或停產； 　(b) 商品標價因系統或人為因素顯有錯誤（例如標價明顯低於市價，且依一般社會通念可認定為錯誤）； 　(c) 經合理判斷該訂單非以個人或家庭消費為目的，而係為轉售、囤積或營利； 　(d) 同一帳號、地址或付款方式有異常大量下單情形。

7.4　**訂購數量上限：**本公司得就特價品、限量品或促銷商品，訂定個別消費者每次或每期間之訂購數量上限，並於商品頁面標示。

7.5　契約成立後，本公司將確實依約履行。

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第 8 條　價格、付款與運送

8.1 價格 (a) 商品價格以您送出訂單當下網站顯示之價格為準，並載明於訂單確認信。 (b) 本網站標示價格為新臺幣，已含營業稅，未含運費（運費另行標示）。 (c) 價格、折扣與促銷活動得隨時調整，但不影響已成立之訂單。 (d) 促銷活動另有活動辦法者，該活動辦法與本條款牴觸時，以活動辦法為準；但活動辦法不得限制您依法享有之權利。

8.2 付款方式 (a) 本網站提供之付款方式以結帳頁面顯示為準，目前包括信用卡、行動支付、ATM 轉帳以及超商代碼繳費；各方式之說明詳見付款方式頁面。

8.3 運費與交付 (a) 運費計價及負擔方式：單筆訂單折扣後商品金額滿 NT$3,000（含）以上免運；未達門檻者由您負擔運費，金額依所選配送方式而定，並於結帳頁明確顯示。離島、貨到付款及國際運送之運費另計，詳見運送政策。 (b) 交付地點與方式：本公司提供中華郵政包裹宅配到府、超商取貨（7-ELEVEN）及國際運送等方式供您選擇，詳見結帳頁面及運送政策。 (c) 出貨時間、預計送達時間將於商品頁面或訂單確認信中載明。 (d) 因天災、疫情、物流業者作業、海關查驗等不可歸責於本公司之事由致延遲送達者，本公司將主動通知您並協助處理，但本公司不因此預先免除自身依法應負之責任。 (e) 商品經物流業者送達至您指定地址並完成交付後，毀損滅失風險移轉予您。運送過程中之毀損，請於收件後３日內通知客服，本公司將負責處理。

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第 9 條　退貨、換貨與解除權（重要條款）

9.1 未拆封商品——七日無條件解除權 依《消費者保護法》第 19 條，您得於收受商品之次日起七日內，以退回商品或書面通知之方式，無須說明理由解除契約，本公司不得收取任何費用或請求損害賠償。 行使條件：商品外包裝封膜完整、未拆封、未使用，且商品本體、贈品、包裝盒、說明文件、發票齊全並保持可辨識狀態。

9.2 已拆封商品——本公司主張之合理例外 本公司販售之膠囊、錠劑、粉包、飲品等入口保健食品，係基於食品衛生安全考量而個別密封。此類商品一經拆封，即無法確保其衛生狀態，亦無法再行販售。 本公司據此主張，該等商品屬《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 6 款「經拆封後因衛生因素、有難以回復原狀之虞」之商品，不適用前條七日無條件解除權。 本項排除已於下列位置對您為顯著告知：本條款前言之「契約前重要提醒」、各商品頁面之退貨說明區塊、結帳頁面之確認欄位。

9.3 已拆封商品——本公司自願提供之不適應保障 即使不適用七日無條件解除權，若您食用後有身體不適或口感不合等情形，本公司仍自願提供下列保障（此為本公司之自願性承諾，非法定義務，但一經公告即對本公司具拘束力）： 　(a) 適用期間：收受商品之次日起７日內； 　(b) 適用條件：同一品項僅限首次購買　(c) 處理方式：退還扣除已食用份量後之價金。

9.4 商品瑕疵 商品有下列情形者，不受第 9.2 條限制，您得隨時要求換貨或退款，運費由本公司負擔： 　(a) 商品過期、變質、異物混入、包裝破損； 　(b) 出貨品項、數量、規格與訂單不符； 　(c) 商品有其他不符合《食品安全衛生管理法》規定之情形。

9.5 退貨程序 請於期限內以客服信箱 service@bio-o.com、LINE 官方帳號 @bio.o.100 或客服電話 04-2460-8186 提出申請，載明訂單編號、商品名稱與退貨原因。本公司將於 3 個工作日內回覆處理方式。退款將於收到退回商品並確認無誤後 7 個工作日內，依原付款方式退還。

9.6 本條之保留 本條所有規定，均不影響您依《消費者保護法》、《民法》及其他法令所享有之權利。若第 9.2 條之主張經主管機關或法院認定不成立，該部分不影響本條款其餘規定之效力，本公司將依法辦理。

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第 10 條　發票與稅務

10.1　本公司依法開立電子發票。您於結帳時可選擇捐贈發票、載具歸戶或索取統一編號發票（公司戶）。

10.2　發票資訊一經送出，依統一發票使用辦法規定，恕無法變更載具或統一編號。

10.3　退貨時，您應配合辦理發票作廢或折讓手續。

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第 11 條　個人資料之蒐集、處理及利用

本公司依《個人資料保護法》第 8 條規定，向您告知下列事項：

11.1 蒐集之機關 百圓生醫科技有限公司

11.2 蒐集之目的 (001) 人身保險　(040) 行銷　(063) 非公務機關依法定義務所進行個人資料之蒐集處理及利用　(069) 契約、類似契約或其他法律關係事務　(090) 消費者、客戶管理與服務　(091) 消費者保護　(148) 網路購物及其他電子商務服務　(157) 調查、統計與研究分析　(182) 其他諮詢與顧問服務。

11.3 蒐集之個人資料類別 (C001) 辨識個人者：姓名、地址、電話、電子郵件、通訊軟體識別碼 (C002) 辨識財務者：信用卡末四碼、金融機構帳號後五碼 (C003) 政府資料中之辨識者：統一編號（開立公司發票時） (C011) 個人描述：性別、出生年月日 (C023) 家庭其他成員之細節（僅於您主動提供時） (C132) 未分類之資料：訂購紀錄、瀏覽紀錄、客服往來紀錄

11.4 利用之期間、地區、對象及方式 　(a) **期間：**自您首次提供個人資料時起，至本公司停止提供服務之日，或您請求停止利用、刪除之日止；法令另有規定應保存者（如稅務憑證五年），依其規定。 　(b) **地區：**中華民國境內。本網站由 Shopify 提供技術服務，您的資料可能傳輸至 Shopify 及其位於境外之伺服器進行處理與儲存。 　(c) **對象：**本公司、本公司之委外服務廠商（金流、物流、電子發票、簡訊、電子報、客服系統業者）、Shopify、依法有調查權之機關。 　(d) **方式：**符合個人資料保護法規定之利用方式，包括但不限於身分辨識、訂單處理、金流物流服務、客戶服務、行銷推廣、市場分析。

11.5 您得行使之權利（個資法第 3 條） 您得就本公司保有之您的個人資料，向本公司請求： 　(a) 查詢或請求閱覽； 　(b) 請求製給複製本； 　(c) 請求補充或更正； 　(d) 請求停止蒐集、處理或利用； 　(e) 請求刪除。 請求方式：以電子郵件寄至 service@bio-o.com，本公司將於 ７日 內處理。本公司得依法酌收必要成本費用。您行使上述權利，本公司不會因此對您為差別待遇。

11.6 您得自由選擇是否提供，及不提供之影響 您得自由選擇是否提供個人資料。惟若您不提供或提供不完整，本公司將無法完成身分驗證、訂單處理、商品配送、發票開立及售後服務，您可能因此無法使用本服務之全部或一部。

11.7 行銷之拒絕 您得隨時拒絕本公司為行銷目的利用您的個人資料。您可透過電子報信件下方之取消訂閱連結、或來信 service@bio-o.com 表示拒絕，本公司將立即停止。

11.8 資料安全 本公司採取合理之技術與管理措施保護您的個人資料。未經您同意，本公司不會將您的個人資料提供予與本服務無關之第三人。 請您妥善保管密碼，勿提供他人。使用公用電腦後請務必登出並關閉瀏覽器。

11.9　關於 Cookie、追蹤技術及 Shopify 之資料處理，詳見本網站隱私權政策。

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第 12 條　系統安全與服務中斷

12.1　本公司確保與您交易之電腦系統具有符合一般可合理期待之安全性，並採用加密傳輸（SSL/TLS）保護交易資料。

12.2　本公司得因系統維護、升級或不可抗力事由暫停本服務之全部或一部，並將於合理期間前公告；緊急情況得不經公告。

12.3　因系統中斷致您的訂單未能成立或未能完成付款者，本公司將協助您重新處理或全額退款。本公司不預先免除因可歸責於本公司之事由致您受有損害時應負之賠償責任。

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第 13 條　智慧財產權

13.1　本網站之軟體、程式、網站架構、版面編排、文字、圖片、影音、商標、商品名稱及標語，均由本公司或其他權利人依中華民國法律享有著作權、商標權或其他智慧財產權。

13.2　未經本公司事前書面同意，您不得重製、改作、散布、公開傳輸、公開展示、還原工程或以其他方式利用前述內容。

13.3　您得為個人非商業目的瀏覽、下載或列印本網站內容供自己使用。

13.4　「百圓生醫」、「BIO O」、「BioMed」、「營養正義」及相關標誌為本公司之商標。未經授權，不得使用。「Shopify」為 Shopify Inc. 之商標。

13.5　未經本公司授權，不得引用本公司之商品圖片、文案或內文從事營利行為。

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第 14 條　使用者行為規範

14.1　您承諾不為下列行為： 　(a) 從事任何違反中華民國法令或國際慣例之行為； 　(b) 公布或傳送誹謗、侮辱、威脅、猥褻、不實或違反公序良俗之內容； 　(c) 侵害他人名譽、隱私、營業秘密、著作權、商標權或其他權利； 　(d) 冒用他人名義使用本服務； 　(e) 傳輸電腦病毒或其他惡意程式； 　(f) 從事詐騙、洗錢或其他不法交易； 　(g) 濫發廣告郵件或垃圾訊息； 　(h) 以自動化程式大量、密集抓取本網站資料，致影響本網站正常運作或其他使用者之使用； 　(i) 破解、繞過或規避本網站之安全或授權機制。

14.2　**關於自動化程式之說明：**前項第 (h) 款不禁止搜尋引擎、AI 搜尋服務或其他資訊檢索服務，依本網站 robots.txt 所允許之範圍進行合理索引與內容擷取。本公司歡迎合法之搜尋與檢索服務收錄本網站內容。

14.3　您違反本條規定時，本公司得暫停或終止您的帳號，並依法追究責任。本公司於採取上述措施前，除有急迫情形外，將先行通知您並給予陳述意見之機會。

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第 15 條　與 Shopify 之關係

15.1　本網站由 Shopify Inc. 提供技術平台支援。

15.2　您在本網站進行之一切交易，均直接與本公司成立。Shopify 僅提供技術服務，非交易當事人。

15.3　您同意 Shopify 對您與本公司間之銷售，包括因購買商品所生之任何傷害、損害或損失，不負責任。您免除 Shopify 及其關係企業因您在本網站購買及交易所生之全部請求、損害及責任。

15.4　前項免除不影響本公司依本條款及中華民國法令對您應負之責任。

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第 16 條　第三方連結與服務

16.1　本網站可能包含第三方網站之連結或嵌入功能。該等網站由第三方自行負責，不在本公司控制範圍內。

16.2　您連結至第三方網站前，請自行審閱其條款及隱私政策。就第三方商品或服務之爭議，請直接向該第三方主張。

16.3　本公司對第三方網站內容不負審查義務，但如經通知該連結內容違法或不當，本公司將於合理期間內移除。

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第 17 條　資訊錯誤之更正

17.1　本網站資訊可能因人為疏失或系統因素，出現商品說明、價格、促銷、運費、到貨時間或庫存之錯誤或遺漏。

17.2　本公司得隨時更正該等錯誤。若錯誤發生於您送出訂單之後，本公司將於發現後立即通知您，並由您決定是否依更正後之內容繼續交易；您不同意者，本公司將取消訂單並全額退款，不向您收取任何費用。

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第 18 條　消費爭議處理

18.1　您就本服務有任何疑問、申訴或爭議，請循下列管道提出： 　(a) 客服信箱：service@bio-o.com 　(b) 客服電話：04-24608186 (c) LINE 官方帳號：@bio.o.100

18.2　本公司將於接獲申訴後 3 個工作日內回覆，並於 7 日內妥適處理。

18.3　您亦得依《消費者保護法》向直轄市、縣（市）政府消費者服務中心、消費者保護官申訴，或向消費者保護團體、行政院消費者保護會提出。

18.4　全國消費者服務專線：1950

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第 19 條　條款之修改

19.1　本公司得因法令變動、營運需要或服務調整而修改本條款。

19.2　修改涉及您權利義務之重大事項者（例如退貨條件、付款方式、個資利用範圍），本公司將於生效日至少 7 日前，以電子郵件或網站顯著位置公告通知您。

19.3　您於修改生效後繼續使用本服務，視為同意修改後之條款。您不同意者，得停止使用本服務並終止會員資格。

19.4　已成立之訂單，適用訂單成立時之條款版本。

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第 20 條　終止

20.1　您得隨時來信申請終止會員資格。終止後，本公司將依第 11 條及法令規定處理您的個人資料。

20.2　您有第 14 條所列違規情形，經本公司通知改善而未改善，或情節重大者，本公司得終止您的帳號。

20.3　終止不影響終止前已成立之訂單，雙方仍應依約履行。

20.4　本條款第 11 條（個人資料）、第 13 條（智慧財產權）、第 18 條（爭議處理）、第 21 條（準據法）於終止後仍繼續有效。

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第 21 條　準據法與管轄

21.1　本條款之解釋與適用，以及與本條款有關之爭議，均依中華民國法律處理。

21.2　因本條款所生之訴訟，雙方合意以臺灣臺中地方法院為第一審管轄法院。

21.3　但前項合意不排除《消費者保護法》第 47 條（消費訴訟得由消費關係發生地之法院管轄）及《民事訴訟法》第 436 條之 9（小額訴訟事件管轄）之適用。

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第 22 條　其他

22.1　條款標題僅供索引之便，不影響條款之解釋。

22.2　一部無效：本條款任一條文經認定為無效或不得執行者，不影響其餘條文之效力。

22.3　權利不拋棄：本公司未行使或遲延行使本條款之任何權利，不構成對該權利之拋棄。

22.4　契約轉讓：未經本公司書面同意，您不得讓與本條款之權利義務。本公司因合併、分割或營業讓與而移轉本條款者，將事前通知您。

22.5　完整合意：本條款連同本網站公告之各項政策，構成您與本公司間之完整合意。

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第 23 條　聯絡我們

百圓生醫科技有限公司
統一編號：90191655
地址：407 臺中市西屯區市政北二路 238 號 27 樓之 1
電話：04-24608186
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