退款政策

退款與退貨政策

本政策為本網站服務條款第 9 條之具體說明，兩者牴觸時，以對您較有利者為準。本政策不影響您依《消費者保護法》、《民法》及其他法令所享有之權利。

一、未拆封商品：七日無條件退貨

依《消費者保護法》第 19 條，您得於收受商品之次日起七日內，無須說明理由退回商品或以電子郵件通知本公司解除契約，本公司不收取任何費用。

適用條件：商品外包裝封膜完整、未拆封、未使用，且商品本體、贈品、包裝盒、說明文件與發票齊全。

特價品、組合品、預購品同樣適用本項，本公司不以「特價」或「預購」為由排除您的退貨權利。

二、已拆封商品：不適用七日無條件退貨，但提供不適應保障

本公司販售之膠囊、錠劑、粉包、飲品等入口保健食品，為食品衛生安全而個別密封。商品一經拆封（含外盒封膜、鋁箔封口、單包裝袋），依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 6 款，不適用前項七日無條件退貨。

即使如此，若您食用後有身體不適或口感不合之情形，本公司自願提供下列保障：

適用期間：收受商品之次日起 7 日內。 適用條件：同一品項限首次購買。
處理方式：退還扣除已食用份量後之價金，依原付款方式退回。

三、商品瑕疵：隨時可換貨或退款

商品有下列情形者，不受第二項限制，您得要求換貨或全額退款，往返運費由本公司負擔：

商品過期、變質、異物混入或包裝破損； 出貨品項、數量、規格與訂單不符； 其他不符合《食品安全衛生管理法》規定之情形。

請於收件後 3 日內聯繫客服並附上外箱與內容物照片，以利向物流業者舉證；逾 3 日本公司仍會協助處理。

四、申請方式

請以下列任一方式提出申請，並載明訂單編號、商品名稱與退貨原因：

客服信箱：service@bio-o.com
LINE 官方帳號：@bio.o.100
客服電話：04-2460-8186（週一至週五 09:00–18:00，例假日除外）

本公司將於 3 個工作日內回覆處理方式。
未經聯繫即逕行寄回之包裹，本公司仍會受理，但處理時間可能延長。

退貨寄回地址：407 臺中市西屯區市政北二路 238 號 27 樓之 1　
百圓生醫科技有限公司 收

五、退款時程與方式

本公司於收到退回商品並確認無誤後 7 個工作日內，依您原付款方式退款；銀行或信用卡公司之入帳時間另計。

信用卡／行動支付：退回原卡或原支付帳戶，Apple Pay 退回綁定卡。
ATM 轉帳／超商代碼繳費：退回您提供之銀行帳戶。
貨到付款：退回您提供之銀行帳戶。

退貨後若訂單金額低於免運門檻 NT$3,000，本公司得於退款時扣除原免除之運費；瑕疵退貨與第二項不適應保障不扣除。

六、發票

退貨時請配合辦理電子發票作廢或折讓；已捐贈之發票依財政部規定辦理。

七、換貨

換貨比照退貨程序辦理。若您希望盡快取得所需品項，也可先行退貨，於退貨受理後另行下單。